什么是售后服務(wù)認(rèn)證？售后服務(wù)認(rèn)證，是國(guó)家批準(zhǔn)的官方認(rèn)證售后服務(wù)認(rèn)證是服務(wù)認(rèn)證類別。樹立顧客放在靠前的原則，以法律、法規(guī)及有關(guān)規(guī)定為準(zhǔn)則，以事實(shí)為依據(jù)，堅(jiān)決維護(hù)商場(chǎng)的整體形象；售后服務(wù)認(rèn)證按照標(biāo)準(zhǔn)(GB/T27922-2011)分4個(gè)等級(jí),采用評(píng)審員評(píng)審制度,對(duì)企業(yè)進(jìn)行評(píng)審打分;即總分100分:70分以上(含70)為達(dá)標(biāo)級(jí)售后服務(wù);80分以上(含80)為三星級(jí)售后服務(wù);90分以上(含90)為四星級(jí)售后服務(wù);95分以上(含95)為五星級(jí)售后服務(wù);目前還可以按照其他標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行售后服務(wù)認(rèn)證評(píng)價(jià),分為七星級(jí)、八星級(jí)、十星級(jí)、十二星級(jí)等。服務(wù)認(rèn)證是基于顧客感知，關(guān)注組織質(zhì)量管理和服務(wù)特性滿足程度的新型認(rèn)證制度。蘇州運(yùn)輸服務(wù)認(rèn)證認(rèn)證作用 服務(wù)認(rèn)證有哪些？——對(duì)企業(yè)：通過符合性評(píng)定與對(duì)企業(yè)服務(wù)特性的深度挖掘，提供給企業(yè)以改進(jìn)服務(wù)的信息，激發(fā)企業(yè)提升服務(wù)質(zhì)量和管理水平，爭(zhēng)做行業(yè)模范，提升市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力?！獙?duì)消費(fèi)者：消費(fèi)需求伴隨著社會(huì)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展逐步走向比較高級(jí)化與多元化，而服務(wù)業(yè)蓬勃發(fā)展的同時(shí)也出現(xiàn)了良莠不齊的現(xiàn)象，這就需要消費(fèi)者在選擇服務(wù)時(shí)進(jìn)行辨別。服務(wù)認(rèn)證可以通過對(duì)顧客需求的診斷，來保證顧客較關(guān)心的關(guān)于服務(wù)質(zhì)量的問題被納入評(píng)價(jià)體系，引導(dǎo)顧客選擇通過認(rèn)證的服務(wù)提供者，以保證服務(wù)質(zhì)量和自身合法權(quán)益?！獙?duì)有關(guān)部門：通過認(rèn)證認(rèn)可對(duì)行業(yè)的標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行評(píng)定，或?qū)δ７镀髽I(yè)進(jìn)行遴選，為有關(guān)部門了解產(chǎn)業(yè)發(fā)展現(xiàn)狀、制定產(chǎn)業(yè)政策提供依據(jù)，為有關(guān)部門監(jiān)管提供了有效手段，提升管理能力和效率。同時(shí)，隨著服務(wù)貿(mào)易的日漸發(fā)展，我國(guó)的服務(wù)業(yè)要走出國(guó)門，實(shí)現(xiàn)從服務(wù)業(yè)大國(guó)向強(qiáng)國(guó)轉(zhuǎn)變。我國(guó)服務(wù)業(yè)要與國(guó)際對(duì)標(biāo)，并爭(zhēng)創(chuàng)國(guó)際有名品牌，提升國(guó)際競(jìng)爭(zhēng)力，需要發(fā)揮服務(wù)認(rèn)證的國(guó)際化優(yōu)勢(shì)，助推我國(guó)服務(wù)業(yè)“走出去”。汕頭英格爾服務(wù)認(rèn)證新版標(biāo)準(zhǔn)服務(wù)認(rèn)證基本程序需要認(rèn)證申請(qǐng)，申請(qǐng)?jiān)u審，文件評(píng)價(jià)，初始現(xiàn)場(chǎng)評(píng)價(jià)，認(rèn)證決定與批準(zhǔn)。 為進(jìn)一步規(guī)范認(rèn)證審核活動(dòng)，便利認(rèn)證機(jī)構(gòu)報(bào)送管理體系認(rèn)證、服務(wù)認(rèn)證審核計(jì)劃信息，經(jīng)研究決定精簡(jiǎn)認(rèn)證認(rèn)可業(yè)務(wù)信息統(tǒng)一上報(bào)平臺(tái)（以下簡(jiǎn)稱統(tǒng)一上報(bào)平臺(tái)）管理體系認(rèn)證及服務(wù)認(rèn)證審核計(jì)劃信息上報(bào)要求，現(xiàn)將有關(guān)事項(xiàng)通知如下：取消四個(gè)上報(bào)字段，取消“被審核組織所在國(guó)家地區(qū)代碼”、“本次審核對(duì)應(yīng)的認(rèn)證申請(qǐng)編號(hào)”、“本次審核對(duì)應(yīng)的認(rèn)證證書號(hào)”、“認(rèn)證機(jī)構(gòu)批準(zhǔn)號(hào)”共四個(gè)上報(bào)字段。新增一個(gè)上報(bào)字段，新增“審核方式”上報(bào)字段，審核方式代碼為FS01:現(xiàn)場(chǎng)審核；FS02：遠(yuǎn)程審核；FS03：現(xiàn)場(chǎng)審核與遠(yuǎn)程審核相結(jié)合。調(diào)整一個(gè)上報(bào)字段，將“審核員注冊(cè)證書編號(hào)”信息修改為審核員證件號(hào)碼。關(guān)于審核計(jì)劃編號(hào)，建議認(rèn)證機(jī)構(gòu)審核計(jì)劃編號(hào)前7位按照如下規(guī)則設(shè)置：內(nèi)資認(rèn)證機(jī)構(gòu)：第1位為R，第2位至第5位為認(rèn)證機(jī)構(gòu)順序號(hào)，第2位為預(yù)留擴(kuò)展位，默認(rèn)為0；第3位至第5位為認(rèn)證機(jī)構(gòu)批準(zhǔn)號(hào)后三位。第6位至第7位為分支機(jī)構(gòu)代碼，由認(rèn)證機(jī)構(gòu)自行編碼。 服務(wù)認(rèn)證對(duì)社會(huì)來說可以推進(jìn)市場(chǎng)管理的科學(xué)化和規(guī)范化，很大限度的保護(hù)企業(yè)和客戶的合法權(quán)益。搭建消費(fèi)者與企業(yè)之間信任的橋梁。構(gòu)建社會(huì)誠(chéng)信消費(fèi)體系，促進(jìn)社會(huì)和諧發(fā)展。有利于提升我國(guó)服務(wù)行業(yè)整體水平，增加國(guó)際市場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng)力。服務(wù)認(rèn)證對(duì)于企業(yè)體系建立過程中，通過調(diào)研、咨詢、評(píng)價(jià)等活動(dòng)，可以找出服務(wù)活動(dòng)中的不足及可提升的空間，建立完善的服務(wù)體系，提高服務(wù)的質(zhì)量和水平。通過認(rèn)證的過程，可提煉出自身的服務(wù)特色，促使企業(yè)創(chuàng)新服務(wù)模式，塑造服務(wù)品牌。服務(wù)認(rèn)證的結(jié)果實(shí)可以用于服務(wù)產(chǎn)品營(yíng)銷推廣，增加公信力，有利于增加消費(fèi)者的消費(fèi)信心，通過服務(wù)器認(rèn)證有利于提高其可信度，增強(qiáng)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)能力。服務(wù)認(rèn)證證書可以為企業(yè)參與大型項(xiàng)目招標(biāo)、采購(gòu)招標(biāo)、行業(yè)評(píng)級(jí)等方面提供資質(zhì)證明商品售后服務(wù)評(píng)價(jià)認(rèn)證為大型項(xiàng)目招標(biāo)、官方采購(gòu)招標(biāo)等方面提供資質(zhì)證明。 服務(wù)認(rèn)證是基于顧客感知、關(guān)注組織質(zhì)量管理和服務(wù)特性滿足程度的一種新型認(rèn)證制度。我國(guó)從2004年開始開展了綠色市場(chǎng)認(rèn)證、體育服務(wù)認(rèn)證、信息安全服務(wù)資質(zhì)認(rèn)證等服務(wù)認(rèn)證工作。經(jīng)過10余年的發(fā)展，我國(guó)的服務(wù)認(rèn)證項(xiàng)目經(jīng)歷了從無到有，逐步發(fā)展的過程，目前，我國(guó)有服務(wù)認(rèn)證機(jī)構(gòu)130余家，服務(wù)認(rèn)證人員兩千余人，有效認(rèn)證證書近八千張。相比較而言，我國(guó)有認(rèn)證機(jī)構(gòu)480家，有效認(rèn)證證書有170余萬張，“我們的服務(wù)認(rèn)證領(lǐng)域才剛剛起步，還有巨大的發(fā)展?jié)摿赏凇薄７?wù)認(rèn)證的發(fā)展面臨前所未有的政策機(jī)遇期。商品售后服務(wù)評(píng)價(jià)體系認(rèn)證是服務(wù)認(rèn)證中涉及面很多的一項(xiàng)。揚(yáng)州公共衛(wèi)生服務(wù)認(rèn)證認(rèn)證標(biāo)準(zhǔn) 英格爾認(rèn)證主要開展的為餐廳餐飲服務(wù)認(rèn)證，認(rèn)證依據(jù)為RB/T 309-2017 餐廳餐飲服務(wù)認(rèn)證要求。蘇州運(yùn)輸服務(wù)認(rèn)證認(rèn)證作用 物業(yè)企業(yè)辦理物業(yè)服務(wù)認(rèn)證，不但可以提高內(nèi)部的服務(wù)效率，還有利于為顧客提供良好的服務(wù)，認(rèn)證正是這種服務(wù)能力的見證，證明自身具備一定的服務(wù)能力，物業(yè)服務(wù)認(rèn)證，是通過對(duì)物業(yè)組織服務(wù)能力、服務(wù)過程的控制、服務(wù)績(jī)效的綜合評(píng)價(jià)，促進(jìn)物業(yè)組織建立職業(yè)化、規(guī)范化、專業(yè)化管理，向公眾證明自身能力，向同行證明自身的服務(wù)水平的方式之一。同時(shí)，物業(yè)服務(wù)認(rèn)證，還具有以下幾個(gè)作用：1·服務(wù)規(guī)范化：運(yùn)用規(guī)范化的服務(wù)模式提高物業(yè)組織的服務(wù)能力；提高物業(yè)內(nèi)部的信息傳遞和辦事效率。2·發(fā)現(xiàn)問題：通過服務(wù)認(rèn)證，可以很容易的發(fā)現(xiàn)服務(wù)中的隱患和不足，保證自身管理風(fēng)險(xiǎn)；改善現(xiàn)有的服務(wù)瑕疵。3·提高公信力：一直以來，物業(yè)與業(yè)主長(zhǎng)期存在交不交費(fèi)，服務(wù)不服務(wù)的雙重矛盾，通過認(rèn)證向公眾證明自身服務(wù)能力，提高市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力；改善業(yè)主對(duì)物業(yè)公司的一貫態(tài)度和看法。蘇州運(yùn)輸服務(wù)認(rèn)證認(rèn)證作用 上海英格爾認(rèn)證有限公司依托可靠的品質(zhì)，旗下品牌英格爾,英格爾認(rèn)證,上海英格爾認(rèn)證以高質(zhì)量的服務(wù)獲得廣大受眾的青睞。英格爾認(rèn)證經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)遍布國(guó)內(nèi)諸多地區(qū)地區(qū)，業(yè)務(wù)布局涵蓋體系認(rèn)證，服務(wù)認(rèn)證，產(chǎn)品認(rèn)證，節(jié)能減排等板塊。同時(shí)，企業(yè)針對(duì)用戶，在體系認(rèn)證，服務(wù)認(rèn)證，產(chǎn)品認(rèn)證，節(jié)能減排等幾大領(lǐng)域，提供更多、更豐富的商務(wù)服務(wù)產(chǎn)品，進(jìn)一步為全國(guó)更多單位和企業(yè)提供更具針對(duì)性的商務(wù)服務(wù)服務(wù)。英格爾認(rèn)證始終保持在商務(wù)服務(wù)領(lǐng)域優(yōu)先的前提下，不斷優(yōu)化業(yè)務(wù)結(jié)構(gòu)。在體系認(rèn)證，服務(wù)認(rèn)證，產(chǎn)品認(rèn)證，節(jié)能減排等領(lǐng)域承攬了一大批高精尖項(xiàng)目，積極為更多商務(wù)服務(wù)企業(yè)提供服務(wù)。